Техническая поддержка пользователей

Счетчик подключается к Wi-Fi через мобильное приложение "Учёт воды Акваметрик", которое можно скачать для iOS и Андроид (в том числе по QR-коду на приборе), инструкция к приложению есть в карточке товаров. К прибору легко подключиться через встроенный NFC (почти как оплата в магазине), и в приложении настроить сеть.

Wi-Fi сигнал имеет ограничения по дальности и проницаемости. Колодец (бетон, крышка, глубина) — это серьезный физический барьер, который часто становится причиной нестабильной связи.

Если точка доступа однажды была успешно прописана в счетчике, он должен автоматически переподключаться к ней при восстановлении сигнала. Возможно, сигнал настолько слабый, что соединение не может установиться вообще. Поэтому просто «подтвердить» его не получается — нужно усиливать сам сигнал.

Наиболее эффективное и надежное решение в таких случаях — это установка Wi-Fi ретранслятора (репитера). Мы рекомендуем разместить его в точке, где сигнал от вашего основного роутера еще стабильный, но максимально близко к счетчику (например, в гараже, цокольном этаже или в доме у стены, ближайшей к колодцу). Это в большинстве случаев полностью решает проблему.

Если понадобится помощь в выборе модели репитера или будут дополнительные вопросы — обращайтесь, обязательно поможем разобраться!

Дальность передачи внутри здания находится в пределах 15-30 метров. Тем не менее, надо понимать, что она сильно зависит как от кол-ва и толщины счет между счетчиком и WiFi-точкой доступа (маршрутизатором), а также от характеристик (мощности) самой точки доступа. В принципе, если в месте расположения счетчика работает wifi на телефоне, то и счетчик тоже будет держать связь.