Техническая поддержка пользователей

Счетчик подключается к Wi-Fi через мобильное приложение "Учёт воды Акваметрик", которое можно скачать для iOS и Андроид (в том числе по QR-коду на приборе), инструкция к приложению есть в карточке товаров. К прибору легко подключиться через встроенный NFC (почти как оплата в магазине), и в приложении настроить сеть.

Wi-Fi сигнал имеет ограничения по дальности и проницаемости. Колодец (бетон, крышка, глубина) — это серьезный физический барьер, который часто становится причиной нестабильной связи.

Если точка доступа однажды была успешно прописана в счетчике, он должен автоматически переподключаться к ней при восстановлении сигнала. Возможно, сигнал настолько слабый, что соединение не может установиться вообще. Поэтому просто «подтвердить» его не получается — нужно усиливать сам сигнал.

Наиболее эффективное и надежное решение в таких случаях — это установка Wi-Fi ретранслятора (репитера). Мы рекомендуем разместить его в точке, где сигнал от вашего основного роутера еще стабильный, но максимально близко к счетчику (например, в гараже, цокольном этаже или в доме у стены, ближайшей к колодцу). Это в большинстве случаев полностью решает проблему.

Если понадобится помощь в выборе модели репитера или будут дополнительные вопросы — обращайтесь, обязательно поможем разобраться!

Дальность передачи внутри здания находится в пределах 15-30 метров. Тем не менее, надо понимать, что она сильно зависит как от кол-ва и толщины счет между счетчиком и WiFi-точкой доступа (маршрутизатором), а также от характеристик (мощности) самой точки доступа. В принципе, если в месте расположения счетчика работает wifi на телефоне, то и счетчик тоже будет держать связь.

Самый простой и надежный способ - вынуть из счетчика внешнюю батарейку, от которой питается модуль дальней беспроводной связи (в зависимости от модели счетчика - WiFi, LoRaWAN, NB-IoT или ZigBee).

Требования к монтажу стандартные, как и на любые другие аналогичные счетчики.

Да, конечно. Данные счетчики можно использовать для подсчета как холодной, так и горячей воды. В паспорте указано, что рабочий диапазон измеряемой среды - от +5 до +90 градусов Цельсия. (ссылка на паспорт)

Автоматическая передача отчетных месячных показаний в ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) возможно. Настройка передачи выполняется в мобильном приложении “Учет воды Акваметрик”. Для выполнения настройки выполните следующие действия:

1. Запустите мобильное приложение “Учет воды Акваметрик”
2. Добавьте в приложение интересующий ваш счетчик, если это еще не было сделано.
3. Перейдите на экран “Настройки пересылки”.
4. Убедитесь, что корректно заполнены поля “ФЛС” (номер финансово лицевого счета), “Город”, “Улица”, “Дом”, “Кв.” для адреса, по которому установлен счетчик.
5. Перейдите ниже в раздел “Передача показаний”, найдите пиктограмму ГИС ЖКХ () и нажмите на кнопку “Добавить”, расположенную рядом с пиктограммой.
6. Следуйте дальнейшим указаниям на экране смартфона.

Гарантийный срок эксплуатации - 72 месяца (ссылка на паспорт).

Стандарт защиты счетчика - IP64:

• полная защита от проникновения пыли;
• влагозащита позволяет выдерживать:
• брызги с любого направления;
• дождь;
• мытье под краном (кратковременное).

Да, такая установка допускается. Главное, что бы счетчик не терял связь (например, с WiFi-точкой доступа). А в мобильном приложении и/или там, куда будет настроена пересылка показаний можно смотреть данные.